12月14日上午，机场收费站四班工作人员坚守岗位，以细致服务为司乘排忧解难，用实际行动传递高速温情。
当班期间，工作人员发现一名老人下车，面带焦急向岗亭走来，立即主动上前询问情况。考虑到现场车流较大，工作人员第一时间将老人引导至站内安全区域，耐心安抚其情绪。经沟通得知，老人乘坐车辆途经收费站后，需开具高速收费电子发票，但因不熟悉手机操作流程，多次尝试均未成功，无奈之下只好下车求助。了解需求后，工作人员手把手指导老人操作手机，一步步讲解电子发票开具的具体步骤，从登录缴费平台、查询通行记录到填写信息、提交开具申请，全程细致耐心，全程语气温和。在工作人员的帮助下，老人顺利完成电子发票开具，难题得以解决。
老人对工作人员的热心帮助连连致谢，称赞其服务贴心周到、认真负责。机场收费站始终秉持“以人为本、服务为民”理念，聚焦司乘需求，用暖心举措化解出行难题，以实际行动践行服务承诺，让每一位过往司乘都能感受到高速服务的温度与担当。
