12月17日清晨6时，高阳辖区被突如其来的浓雾笼罩，能见度骤降至不足百米，对道路交通安全构成严重威胁，为坚决防范交通事故、保障司乘生命财产安全，高阳西收费站接到上级通知后，迅速对双向车道实施临时交通管制，禁止车辆上道，全力保障道路通行秩序。

 为全力冲刺年度目标任务，为全年工作画上圆满句号，当班收费班组迅速进入应急状态，将囤车容留与便民服务深度融合，精准施策做好滞留司乘保障工作，一是畅通信息沟通渠道，班组人员主动走近滞留车辆，耐心向司机讲解实时路况及管制解除预判时间，同时积极推广路况微信互动群，引导司乘注册关注“冀交万里行”平台，告知其既能查询精准路况信息，又能参与积分兑换礼品活动，让司乘在等待中收获实用福利；二是送上贴心便民服务，缓解司乘等待的焦虑情绪，班组人员主动为滞留司乘送上热水、简餐等物资，细致询问司乘个性化需求，用精准化、人性化的服务拉近与司乘的距离，增强司乘出行的获得感与满意度。  

 入冬以来，高阳西收费站针对冬季雾、雪、冰冻等恶劣天气多发的特点，提前谋划、主动作为，修订完善恶劣天气应急预案，组织开展多轮应急演练，备足融雪剂、铁锹、警示标志等应急物资，检修维护收费、监控、照明设施，建立“线上+线下”路况信息发布机制，及时发布天气预警、路况信息和绕行建议，一系列举措落地见效，截至目前，站区已妥善处置多起恶劣天气突发状况，未发生滞留相关纠纷，暖心服务获司乘好评。

 下一步，高阳西收费站将持续聚焦司乘出行需求，进一步优化恶劣天气应急处置流程，丰富便民服务载体，加强与路政、交警、气象等部门的联动协作，以更扎实的工作作风、更优质的服务水平，全力保障冬季道路通行安全畅通，为司乘出行保驾护航。