12月17日至18日,津石高速任丘东收费站遭遇极端大雾天气,能见度大幅降低,为保障通行安全,收费站实施临时交通管制,部分过往司乘滞留站口。
面对突发情况,任丘东收费站第一时间启动恶劣天气服务保障预案,将站区变身“暖心驿站”。工作人员组建志愿服务队,顶着严寒逐车为滞留司乘送上热水、方便面等简餐热饮,同步开放站内休息室、卫生间,提供手机充电、应急药品等便民服务;设立临时咨询台,专人实时播报雾情变化与路况信息。在服务间隙,工作人员还主动向司乘推广“冀交万里行”APP,手把手指导注册流程,详细讲解实时查询路况、线上办理ETC、积分兑换福利等实用功能,贴心的举措赢得了司乘的一致好评。
下一步,任丘东收费站将持续秉承“路保安畅 驿保温馨”的服务理念,不断优化恶劣天气应急处置机制、细化便民服务举措,以更高效、更有温度的服务为过往司乘保驾护航,擦亮高速文明服务窗口。
