12月17日下午，一辆小客车缓缓驶入高速收费站，司机递上通行卡后，收费员在操作时发现了异常情况：系统显示该车于12月4日从新乐收费站驶入高速，通行时间已超时六千余分钟，计费金额为53元。

司机看到费用后，立刻产生了疑惑，误以为这53元里包含了超时收费，还提及网上流传的高速超时罚款说法。收费员见状，没有急于催促缴费，而是耐心询问车辆行驶情况，并仔细核对电脑登记的信息。经过再三确认，了解到该车隶属于定州服务区，因工作需要采购物资，驶入高速后无法确定下道时间，才出现了通行超时的状况。

随后，收费员向司机详细解释，当前高速采用在线计费模式，全程按照实际行驶路径核算费用，并不存在超时收费的相关规定。听完解释，司机恍然大悟，连连为自己的误解致歉，随后主动缴纳了通行费。

一桩因信息差引发的小插曲，在收费员的耐心沟通下圆满化解，也让司乘人员切实感受到了高速服务的专业与暖心。