12月19日，受大雾天气影响，梅花收费站临时交通管制，导致远途货车滞留。面对焦急等待的司乘人员，梅花收费站迅速启动应急服务响应，变被动等待为主动服务。工作人员化身“暖心使者”，提着热水壶，带着热腾腾的早餐，为滞留的司机送上温暖。“师傅，天冷，先喝点热水暖和一下，吃点早饭！”一句暖心话语，一份简单餐食，迅速缓解了司乘的焦躁与疲惫，现场气氛从焦灼转为温情。在提供基础服务的同时，梅花收费站工作人员也抓住与司乘近距离沟通的契机，积极推广“冀交万里行”会员注册服务。通过耐心讲解会员注册的便捷流程、积分兑换等实用政策，成功帮助司乘完成注册。  
        梅花收费站将继续坚持“服务无止境”的理念，不断深化和拓展服务内涵，从“眼神”出发，用更细致、更贴心、更高效的行动，全力为过往司乘营造安全、便捷、温馨的通行环境，让服务真正“暖”到司乘心坎里。