高速公路收费站,是高速路网的“咽喉”,昼夜不息的车流、复杂的机电设备、全年无休的运转,使其成为一个独特的高风险工作场所。在这里,安全并非抽象的概念,而是围绕着 “人、车、电、火、钱” 五个核心要素展开的、必须时刻坚守的生命防线。
核心风险一:人身安全 —— 对抗不可预测的移动风险
这是收费站最直接、最严峻的挑战。收费员身处密闭岗亭,但窗口外是瞬息万变的交通环境。
· 车辆冲撞风险: 疲劳驾驶、刹车失灵、恶意冲卡等突发事件,可能让岗亭成为“孤岛”。“一停二看三通过” 的穿行车道原则,是每位员工进出岗亭时必须刻在肌肉记忆里的铁律。
· 作业防护: 进行车道设备维护、处理特情(如抛洒物)或恶劣天气(冰雪、台风)作业时,必须严格按照规程摆放锥桶、穿戴反光背心,并安排专人瞭望警示,实现“人防+物防”的双重保险。
· 治安防范: 夜间、偏远站点需警惕治安事件。牢固的岗亭门锁、与监控中心的实时联动、以及应对突发事件的应急预案演练,是保护员工人身安全的最后屏障。
核心风险二:消防安全 —— 防范“不起眼”的重大隐患
收费站的火灾风险具有隐蔽性和特殊性。
· 电气火灾: 岗亭内大功率取暖器、空调常年运行,线路老化、插座过载是主要诱因。严禁私拉乱接电线、人离断电是基本准则。定期对配电箱、线路进行专业检查,比任何消防演练都更重要。
· 车辆火灾: 通行货车可能自燃或装载易燃物。收费员需具备基本的车辆起火辨识能力,熟练掌握站内灭火器、消防栓的位置和使用方法,确保能在初起阶段协助控制火情,并第一时间上报、疏散。
· 厨房与宿舍安全: 站区生活区域的用火、用气安全同样不可忽视。规范厨房操作,确保消防通道畅通,是打造“安全驿站”的重要组成部分。
核心风险三:用电安全 —— 维系系统运转的生命线
收费站的运转完全依赖于稳定、安全的电力供应。
· 设备依赖: 计费电脑、照明、监控、车牌识别、栏杆机……任何一个环节断电都可能造成车道瘫痪甚至数据丢失。规范的UPS(不间断电源)和发电机定期维护、切换演练至关重要。
· 防雷防漏电: 收费站多处于空旷地带,雷击风险高。完善的防雷接地系统必须每年检测。岗亭及车道的所有用电设备,都要做好漏电保护,尤其在雨季和潮湿天气,防止员工触电。
· 规范操作: 非专业人员严禁接触配电设施。设备维修必须断电并悬挂“禁止合闸”标识,执行严格的 “停电、验电、挂牌、监护” 程序。
核心风险四:资金与数据安全 —— 无形的保卫战
收费站每日经手大量通行费,同时产生海量交易数据。
· 现金安全: 从窗口到金库,现金的每一个流转环节都必须双人操作、视频监控全覆盖。押运交接流程必须规范、可追溯。
· 系统与网络安全: 收费系统是核心机密,需防范病毒入侵、数据篡改和网络攻击。严格的内外网隔离、定期更换高强度密码、禁止使用外来U盘,是保障系统安全的“数字门锁”。
· 票据安全: 通行费票据是有价凭证,其领取、使用、核销必须建立严密的台账制度,做到一张不漏、账实相符。
构筑安全文化:从“要我安全”到“我要安全”
再完善的制度,也需要人来执行。收费站的安全,最终依赖于每一位员工的意识和行动。
· 常态化教育与演练: 安全培训不应是“一年一度”的走过场,而应利用班前会、案例分析等形式常态化进行。消防、防盗抢、防汛、防疫等应急演练,要力求逼真,让员工真正掌握逃生和处置技能。
· 隐患排查全员化: 鼓励一线员工成为“安全吹哨人”,建立隐患随手拍、即时报的机制。一个松动的螺丝、一股焦糊的气味、一片湿滑的地面,都可能因提前发现而避免一场事故。
· 关注心理健康: 长时间重复作业、夜班疲劳、司乘人员的不理解甚至辱骂,会给员工带来心理压力。关注员工心理状态,提供必要的疏导和支持,也是安全生产的重要一环,因为一个情绪稳定、专注的员工,本身就是最可靠的安全要素。
收费站的安全管理,是一场没有终点的持久战。它不是在事故发生后的紧急补救,而是融入每一次交接班、每一次设备巡检、每一句安全提醒中的日常实践。在这片车轮滚滚的方寸之地,唯有将安全理念内化于心、外化于行,才能为员工筑起最坚实的庇护所,确保这条经济大动脉的“咽喉”之地,畅通且安宁。