12月12日，大雪封道，司乘人员在上道口等待开道时，大雪已至，天气寒冷，收费一班正在当班，司乘人员问：“‘同志’有热水吗？”面对这一突如其来的请求，当班人员没有丝毫迟疑，立即上前接过了司机递出的暖壶倒上一壶热呼呼的开水，司机师傅口中连连道谢：“太感谢了！真是麻烦你了，这么冷的天，可帮了大忙了！” 一壶热水，在两人手中完成了温暖的交接。当班人员向司乘送上一声声亲切的问候和关怀，驱散了司乘人员心中的寒意。

       武安西收费站始终坚持以司乘为中心，此次雪天服务再次体现了“服务无疆”的责任理念。一壶热水，一句问候，传递的是温度，守护的是出行，在特殊天气条件下筑起了一道温馨而可靠的服务防线。