
为进一步提升收费服务质量,精准落实河北旅游包车通行政策,12月18日中午,正定高新区收费站收费二班积极开展政策学习与岗上实操训练,以专业素养为旅游包车司乘打造高效通行体验。
收费二班全体成员解读政策要点,重点掌握旅游包车的认定标准、通行费减免申请流程及岗上操作规范。为确保政策落地见效,班组将学习成果转化为岗上训练行动,收费员在岗亭内对照政策文件,结合收费系统操作流程,反复演练旅游包车信息核验、系统录入及特情处置等环节,力求每一步操作精准无误。在一次实战模拟中,班组针对“旅游包车证件不全”“系统识别异常”等特情进行演练,班长表示:“旅游包车政策涉及司乘切实利益,我们必须把政策吃准、把流程练熟,才能在岗上快速响应,既落实政策要求,又保障司乘高效通行。”
通过系列学习与训练,收费二班全员政策明知,操作精准。下一步,班组将持续跟踪政策执行效果,定期开展复盘优化,以扎实的业务能力为正定高新区收费站擦亮服务名片,助力河北旅游交通服务提质升级。