12月18日晚,浓雾笼罩太行山高速沿线,能见度大幅降低,为保障道路通行安全,太行山高速遵照高速交警指令,紧急关闭沿线高速入口。
19时许,一辆货车缓缓驶入抗大东收费站入口,当班收费人员立即上前,耐心向司机说明高速封路情况并劝返。经了解,该司机计划前往册井乡,依据导航规划从抗大东收费站驶入、银杏林收费站驶出,导航却未收到高速封路的提示,且除此之外并无其他出行路线可选择。
知悉情况后,收费人员首先向司机细致解释,因10分钟前刚完成封路操作,导航存在路况更新延迟的情况。随后,收费人员结合实际路况,为司机重新规划了合理的绕行路线。同时,工作人员不忘向司机推广“冀交万里行”小程序,详细告知其可通过小程序实时查询高速路况信息,便于提前规划出行行程,避免耽误路途。
高速入口虽因大雾暂时关闭,但抗大东收费站的暖心服务从未打烊。面对司乘的出行难题,抗大东收费站始终秉持服务至上的初心,主动靠前提供延伸服务,用专业与热忱为奔波的司乘排忧解难,让凛冬雾夜之中涌动着融融暖意。
