12月16日上午10点，武安西收费站三班人员正在岗执勤时，一辆摩托车驶来，且没有减速停车的迹象。收费员见状迅速走出岗亭拦停车辆，并告知驾驶员需要缴纳通行费。

面对收费员的告知，摩托车驾驶员始终没有言语，只是不停用手势比画。收费员立刻意识到特殊情况，随即喊来值班站长。通过与驾驶员的手势沟通，工作人员确认其为听障人士，随后值班站长耐心向其说明高速通行费的收费标准，并通过调取监控确定了驾驶员的上道口，最终依规完成收费，成功避免了通行费的流失。

       这一事件的妥善处置，体现了收费站工作人员的责任心与应急处置能力，也彰显了收费工作的规范性与人性化。