12 月 18日正定高新区收费站收费二班，在岗期间收费员及收疏导人员主动做好延伸服务，成功帮助货车司机指明行进路线。

“我下错了，我导航导的正定北，这也不是啊，第一次来也不知道这是什么地方”，由于后方车辆居多，收费员在听到到司机疑惑后，便告知正在指挥车辆的疏导员，疏导让司机先开出车道靠边停车，司机下车后向我们说明具体情况，“第一次在这边拉货，同伴告诉我在正定北下，哪个是正定北站”备岗及疏导在听到疑虑后，便说明情况正定北离这里很近，一种是走 107 国道一直走就可以到，另一种是从这里上高速但需要转高速，司机听后表示已经晚上了先上高速到服务区休息片刻再走，于是向司机提示如果对路线不是很熟悉可以降低车速，因为上道之后马上要转高速，司机表示感谢，便从正定高新区驶入高速公路。

虽然这样小小的事情每天都在发生，看似简单但体现出日常上岗期间收费班组要时刻保持良好的状态，面对各种特殊情况做到热情对待，做好延伸服务一直是我们的责任！