12月19日下午，新乐收费站内上演了一幕暖心场景，收费员及时伸出援手，帮助一名货车司机解决了车辆缺水的难题，用实际行动诠释了“为民服务”的初心。
当天下午，一辆满载货物的货车缓缓驶入收费站车道，在完成缴费流程后，司机并未立即驶离，而是面露焦急地向当班收费员求助。经询问得知，货车在行驶途中水箱水量耗尽，若继续行驶极易造成发动机故障，不仅会耽误送货行程，还可能引发安全隐患。司机本想在附近寻找加水点，却因人生地不熟，一时没了头绪，只能寄希望于收费站的工作人员。
了解情况后，收费员立刻将这一情况上报给当班班长。班长迅速赶到现场，先让车停靠下道广场安全地带。班长一边安抚司机的情绪，一边让备岗人员给司机进行打水，几分钟后，货车水箱顺利加满。司机紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好，”待车辆检查无误后，司机才放心地驾车驶离收费站。
点滴善举，彰显担当。此次援手相助，不仅解决了货车司机的燃眉之急，更让司乘人员感受到了高速服务的温度。
