正定高新区收费站始终以高效的应急处置能力保障道路通行，在12道收费岗亭，工作人员成功应对了一起收费系统突发故障，用专业操作实现保通与排障两不误。
当时，收费系统读取CPC卡信息后，出现无法回读入口信息的问题，一辆四型货车在车道内暂时滞留。面对这一状况，收费站工作人员立即启动应急处置方案：一方面，快速对收费系统进行重启操作，待系统恢复后迅速完成费用核算与收取，确保该货车第一时间顺利驶离，最大程度减少车道拥堵风险；另一方面，工作人员详细记录故障现象，第一时间将软件系统存在的漏洞上报给机电维护人员，清晰说明“读取CPC卡后无法回读入口信息、写卡失败”等具体问题，为技术排查和修复提供精准依据。
机电人员接到报告后迅速介入，针对系统漏洞开展专项修复工作，从根源上杜绝此类故障再次发生。整个处置过程中，工作人员反应迅速、分工明确，既保障了现场通行效率，又推动了系统问题的彻底解决。
正定高新区收费站以“快速响应、精准处置”的工作作风，在突发状况面前展现了过硬的业务能力，不仅让司乘感受到高效的通行服务，也为高速公路收费系统的稳定运行筑牢了安全防线。
