12月19日11时许，机场收费站收费三班在执行收费任务时。疏导员发现一位行人进入广场靠近收费岗亭，疏导员立即上前拦截询问，经了解这位司机来机场附近村庄走亲戚，由于机场路况复杂自己绕了好几圈找不到村子。所以前来求助问路。了解情况后疏导员耐心为司乘人员指明道路，害怕司机再白走冤枉路，疏导员又拿来纸笔画出路线图，确定司机明确知道怎么走后疏导员又继续投身本职工作。

机场收费站牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，在实现优质服务，文明服务的同时努力做好延伸服务，树立我站良好的服务形象。