12月19日晚20点左右，入口车道一辆白色轿车连续鸣笛，收费人员急忙赶到现场耐心的询问司乘需要什么帮助，司乘激动的说道ETC扫不上，收费人员安抚司乘让我们给您试试看。

随即收费人员查看ETC设备状态显示拆卸，其次询问司乘设备有无脱落和粘贴不牢固现象，第三提醒司乘先为设备充上电，最后收费人员为司乘重新连接手机ETC小程序重新激活设备，前后不到3分钟ETC设备状态正常，司乘微笑着表示你们太专业了服务太周到了给你们点赞，随后驾车驶入高速。

服务周到，司乘至上，是做好服务行业的根本，作为一线收费人员不仅要业务扎实，延伸服务还要做到深处落到实处，为新远高速树立新形象。