12月17日18时11分许，一辆货车缓缓驶入出口车道12道，司机将车停靠后，径直走向正在岗亭值守的收费员。

原来，这位司机受委托前往附近工厂卸货，可对周边路况并不熟悉，辗转至此竟迷失了方向。“师傅，您好！我要去附近的工厂卸货，可这地方我没来过，导航也有点绕，您能帮我指个路吗？”见状，收费员立刻放下手中的工作，热情地接待了他。“您别着急，我帮您看看导航。”收费员熟练地打开手机导航，仔细查询工厂位置。随后，她耐心地为司机分析路线，虽然没有去过那个工厂但对周围很熟悉，听着收费员清晰明了的讲解，司机表示“太感谢你了！要不是你帮忙，我还不知道要在这儿绕多久呢，随后，司机满怀感激地驾车离开。

在正定高新区收费站，收费员们始终以饱满的热情和专业的服务，为过往司乘排忧解难，用实际行动诠释着责任与担当，让每一位途经此处的司机都能感受到家一般的温暖，也为这座城市的交通服务增添了一抹亮色。