12月18日晚上22点当晚，一辆轿车的司机驶入收费站时，面露难色。原来，司机因手机电量耗尽，无法通过移动支付缴纳通行费，身上也未携带现金，一时间陷入困境。正在现场巡查的收费班长发现后，立刻上前询问情况。

了解到司机的难处后，班长没有丝毫犹豫，主动提出为其代缴通行费。他先协助司机完成车辆信息核对，随后通过自己的工作账户垫付了通行费，让司机顺利驶离收费站。临走前，班长还细心地告知司机：“您在门卫处充上电后，再把费用转给我就行。”不久后，司机在门卫处充好手机电量，第一时间通过转账将通行费还给了班长，并再次表达了谢意：“多亏了您的帮忙！”这样的暖心故事在正定高新区收费站并非个例。该站始终秉持“服务司乘无小事”的理念。