12月12日，一场大雪席卷而来，给高速公路通行带来诸多不便。新乐收费站收费员们在坚守收费岗位的同时，主动延伸服务边界，用暖心举动为过往司乘驱散寒意，赢得了阵阵感谢。

大雪纷飞的清晨，过往车辆的车牌被厚厚的积雪覆盖，不仅影响车辆识别通行，更存在交通安全隐患。新乐收费站的收费员看在眼里、急在心头，在确保车道通行秩序的前提下，拿起抹布、小刷子，走出岗亭来到车道上，主动为司乘清理车牌及车窗积雪。

“师傅，您稍等，我帮您把车牌上的雪擦干净，这样通行快，也不影响识别！”收费员一边说着，一边熟练地擦拭着车牌，仔细清理缝隙里的残雪，连车窗边缘的积雪也一并扫去。凛冽的寒风中，收费员的手冻得通红，但动作却始终麻利细致。从大型货车到小型轿车，每一辆停靠的车辆都享受到了这份贴心服务，司机们纷纷摇下车窗道谢：“太感谢了！正愁看不清路，你们还帮着清积雪，真是暖到心坎里了！”“雪天赶路本来挺糟心，遇到你们这么贴心的收费员，心里一下子就暖和了！”

一句句感谢，一声声赞许，是对收费员延伸服务的最好肯定。新乐收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，将日常服务与应急帮扶相结合，无论是酷暑还是严寒，只要司乘有需要，收费员们总会第一时间伸出援手。此次雪天清理车牌积雪的举动，只是收费站延伸服务的一个缩影，从提供热水、应急药品到协助更换轮胎、指引路线，点点滴滴的暖心行动，汇聚成了司乘旅途上的“避风港”。

未来，新乐收费站将继续把延伸服务做细、做实、做暖，用实际行动践行服务承诺，让每一位过往司乘都能感受到旅途的温暖与安心，让高速公路上的文明服务之花常开不败。