在12月9日凌晨4点左右，一辆小型客车驶入收费站出口104车道。当班收费员刷卡后，系统提醒该车为待追缴黑名单车辆。收费员用补费系统对该车进行核实，将该车通行时间、路线、金额等欠费信息与司机进行核对，并耐心向司机解释了相关政策和逃漏费的治理措施。在充分的证据面前，司机对补费路径与金额无异议，在工作人员的指导下利用补费小程序对欠费金额8元进行了全额补缴。
我们作为收费站收费员，追缴通行费是维护路网运营秩序的职责所在，但在实际工作中，更需要用耐心、细心和责任心化解司乘人员的疑虑。每一次温和的沟通，每一次专业的解答，都是对“畅行河北、服务民生”理念的践行，也是沙河银杏林收费站收费员用实际行动诠释的职业担当——既要坚守原则、合规收费，更要传递温暖、服务至上，让每一位过往司乘都能感受到出行的便捷与舒心。
