早高峰时段，一辆客车驶入新乐收费站入口时突发故障，熄火滞留停在车道中。收费班长与疏导员发现后，立即上前查看。在确认车辆无法启动后，他们迅速分工协作：一人引导后方车辆有序绕行，其他人则与司机合力，将故障车辆从内广场推至外广场安全区域。整个过程仅用时几分钟，车道便恢复畅通，秩序井然。

暖心相助的举动令司机深受感动，连连道谢。此次应急处置，既保障了站口通行畅通，更以真诚关怀传递了温度，赢得司乘人们的认可与赞誉。