12月12日晚19点左右此时天空飘着雪花。机场收费站收费三班正在执行收费任务，此时收费外广场监控提示有行人正往收费车道走来。疏导员发现后急忙上前拦截并把司乘带到安全地点后询问是否需要帮忙。交谈的过程中得知此人要去机场停车场。导航导的在收费站已经转了两圈了不知道怎么走。疏导员耐心的为其解释如何开车去往机场停车场后目送其安全离开后又投入到繁忙的工作中。

机场收费站为过往司乘排忧解难，提供全方位的延伸服务，为树立新元高速品牌形象作出小小的贡献。