为切实保障高速公路通行费应收尽收，维护收费秩序规范有序，正定高新区收费站始终强化收费员业务精准度与责任意识，在严格执行收费政策的同时，兼顾服务温度，12月14日中午1点15左右高效完成一笔822元货车通行费追缴工作。

当天，正定高新区收费站收费员按规范开展坐岗工作，紧盯收费系统数据，全力保障车道通行顺畅。期间，系统突然弹出提示，显示一辆待驶入高速的货车存在未结清追缴费用，金额共计822元。收费员立即保持警惕，按流程规范拦截车辆，礼貌示意司机停车后，耐心告知其车辆存在追缴费用情况，需核实处理后再通行。面对收费员的告知，司机一脸疑惑，明确表示不清楚追缴费用的相关情况。为打消司机顾虑，收费员迅速在收费系统中调取该车辆通行记录，细致核查追缴费用产生原因。系统查询结果显示，该车辆此前通行过程中，部分路段门架未成功记录通行费用，导致费用遗漏，需追缴。

收费员将查询结果清晰展示给司机，详细说明追缴费用的形成缘由，并询问司机是否通行过相关路段。司机回忆后确认，自己确实曾驾驶车辆行驶沈海高速辽宁至金州路段，与系统记录一致。随后，收费员结合收费政策，向司机耐心解读追缴依据与标准，全程态度诚恳、讲解细致，司机充分理解后，当场表示愿意补缴费用。缴费完成后，收费员按工作要求拍照留存缴费凭证，做好详细记录，确保证据完整可查，并提醒司机后续通行时可留意通行记录，避免类似情况再次发生，保障快速通行，然后顺利驶入高速。

 此次追缴工作，既坚守了收费政策底线，又体现了人性化服务理念。今后，正定高新区收费站将持续强化系统监测与员工业务能力，精准落实追缴工作，兼顾规范履职与服务质量，全力维护高速公路收费管理工作有序开展。