12月14日上午，在机场收费站广场，一名司机把车停到收费广场径直走向收费站，当班工作人员见状立即主动上前询问情况。司机师傅反映，自己早年办理的ETC设备时常失灵、反应迟钝，，想重新办理一个新的。工作人员听后耐心解释：“师傅，按规定需要先将旧的ETC设备注销，才能办理新的。”得知司机对注销流程不熟悉，工作人员当即表示：“您别着急，我帮您看看怎么操作。”随后，工作人员协助司机联系原发行方，在线查询注销流程，并耐心指引司机完成了一系列操作。经过一番沟通与手续办理，旧设备成功注销。工作人员随即协助司机通过官方渠道快速申请并激活了新的ETC设备。办理完成后，工作人员贴心嘱咐：“以后使用中如果有任何问题，随时可以找我们。”司机师傅终于舒了一口气。
新元高速在此提醒广大司乘，若ETC设备出现故障、损坏或性能下降，建议及时联系发行方办理检修或更换。确保ETC状态良好，既是保障快速通行的前提，也是顺利享受各项通行费优惠政策的基础。如司乘人员在现场遇到问题，可随时向收费站工作人员求助。
