12月18日，文安南收费站因雾双向关闭车道，部分车辆滞留在收费广场。文安南收费站积极主动开展延伸服务，第一时间为滞留车辆送去“温暖”。
首先向在站口等待的司乘人员做了解释工作，安抚了因雾滞留带来的焦急心情，随后为滞留广场的司乘人员提供了热水，并向大家详细解答天气变化信息状况及道路行驶状况，让司乘感受到家的温暖、行驶津石高速的温馨。
借此时机文安南收费站多措并举推进 “冀交万里行” 会员推广工作，积极向司乘讲解通行费积分兑换刚需商品权益，同时协助注册升级，以实打实的福利与便捷服务，获得司乘认可，让司乘出行更具获得感，切实享受到通行优惠与多元福利。
接下来文安南收费站继续秉承“服务无止境”的服务理念，开展各项服务工作。切实把服务放到心上、落实到行动上，全心全意为司乘服务，树立良好窗口形象。
