12月18日，一场浓雾悄然笼罩正定片区，能见度骤降。正定高新区收费站入口实施临时交通管控，外广场上逐渐聚集起等候通行的车辆。面对突发状况，收费站迅速启动应急预案，将工作重点转向服务保障，用实际行动温暖滞留司乘的等候时光。 

“站区卫生间已对外开放，有需要的司乘请有序使用。”工作人员手持扩音器，在车队间来回走动告知。考虑到等候时间较长，收费站特别开放了职工卫生间，并设置醒目标识，安排专人引导，确保使用秩序井然。 

“能不能帮忙加点热水？孩子带的温水凉了。”一位女司机摇下车窗询问道。工作人员立即接过水杯，快步走向服务站。针对滞留车队中的实际需求，收费站特别增设了两处便民热水点，随时为司乘提供热水补给。雾气弥漫中，一杯杯冒着热气的水，驱散了冬日的寒意。 

考虑到不同人群需求，工作人员还特别准备了温水和一次性水杯，方便老人、儿童等群体饮用。“我们年纪大了，坐久了确实需要喝点温水暖暖身子。”一位老年乘客接过工作人员递来的水杯时说道。这些细致周到的安排，让滞留的司乘感受到了别样的温暖。 

“天气突变是我们无法控制的，但服务品质始终掌握在我们手中。”收费站值班站长表示，“越是特殊天气，越要体现高速服务的温度。”此次雾天服务中，收费站累计服务滞留车辆近百台，提供便民服务300余人次，用实实在在的行动赢得了司乘人员的赞许。 

浓雾终会散去，而温暖长留人心。正定高新区收费站将始终秉承“服务无止境”的理念，让每一条道路都充满温度，让每一次出行都感受到关怀。