12月17日20点40，正定高新区收费站收费员以贴心周到的服务，帮助货车司机顺利获取电子发票，用实际行动践行“为民服务”的工作宗旨，赢得了司乘人员的好评。

一辆四轴的货车驶入正定高新区收费站出口车道，在完成缴费流程后，司机师傅，向当班收费员询问电子发票的开具方法。原来，该司机首次通过此路段，对电子发票申领流程不甚了解，尝试多次操作仍未成功。了解情况后，收费员立即安抚司机情绪，并耐心讲解电子发票的获取步骤。考虑到司机操作不便，收费员在确保车道通行秩序的前提下，主动协助司机登录发票服务小程序，输入车辆信息、缴费凭证号等关键内容，逐项核对信息无误后提交申请。几分钟后，电子发票成功开具并发送至司机的手机。司机师傅表示感谢。

此次暖心服务，是正定高新区收费站深化“我为群众办实事”的生动体现。下一步，收费站将持续优化服务举措，在收费窗口增设电子发票申领指引手册，切实为司乘人员排忧解难，全力打造文明、便捷、暖心的通行环境。