12月18日正定高新区收费站一辆冀A牌照的桥车停靠在车道内，收费员的暖心举动，为司乘的归途增添了一份安心。

当时，这辆车的司机在驶出收费站时，突然发现高速公路通行卡不慎遗失。正在岗亭执勤的收费员发现后，立刻上前询问情况。得知司机因行程匆忙，通行卡不知何时滑落，且翻找许久仍无结果后，收费员一边安抚司机情绪，一边迅速行动起来。她仔细询问司机的行驶路径、上站时间等信息，同时通过收费站系统耐心核查车辆的通行记录。为了确保万无一失，还协助司机在车内的储物格、座椅缝隙等可能遗漏的地方逐一排查。经过5分钟的细致查找，收费员终于帮司机确认了通行信息，顺利完成了收费流程。

正定高新区收费站始终强调“以司乘为中心”的服务理念，为司乘排忧解难，用一个个暖心瞬间，诠释着高速公路人的责任与担当，也让正定高新区收费站的服务口碑在司乘心中不断升温。