12月18日，正定地区被浓重大雾笼罩，能见度大幅降低，为保障道路交通安全，正定高新区收费站对入口实施双向交通管控，不少过往司乘人员因此滞留，收费站工作人员迅速开启暖心服务模式，为困境中的司机们排忧解难。
管控启动后，收费站工作人员立刻行动起来：一组人员在收费口有序引导车辆停靠，防止车流混乱；另一组人员主动走向滞留车辆，向司机们耐心解释管控原因，并实时告知雾情变化。了解到许多司机因赶路未及时补给，工作人员还特意告知，从收费站出发沿道路直行约2公里处，有超市和饭店可提供食物、热水与歇脚的地方，详细的路线指引让司机们心里有了底。
“本来被困在雾里又饿又急，听了工作人员的指引，总算知道去哪补给了，太贴心了！”一位货车司机由衷感慨。从管控开始到雾散通行，收费站工作人员始终坚守在岗位上，一遍遍为过往司机重复路线信息，累计为上百名司乘人员提供了咨询和指路服务。
浓雾或许暂时阻断了前行的道路，却从未阻隔人与人之间的温情。正定高新区收费站的工作人员用细致的服务、真诚的关怀，让冬日里的旅途多了一份温暖，也展现出高速窗口的责任与担当。
