12月19日中班，正定高新区收费站收费四班的工作人员，用一次贴心的指路服务，收获了过往司机的诚挚感谢。
当天，收费四班工作人员正在岗亭内有条不紊地开展收费工作。一辆小型轿车缓缓驶入车道，司机摇下车窗，面露难色地询问前往附近景区的路线。原来，这位司机是外地游客，不熟悉当地路况，导航信号时断时续，行驶途中不慎迷路，只能到收费站寻求帮助。
了解情况后，当班工作人员耐心安抚司机情绪，并让其把车停到外广场安全位置后一边仔细询问其目的地的具体位置，一边使用司机师傅的手机查看最新路况信息。同时叮嘱沿途需要注意的交通标识和限速路段。“这下心里有底了，你们真是太贴心了！”司机接过当班工作人员规划好的路线，再三道谢后才驾车离去。
一直以来，正定高新区收费站收费四班始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，把司乘人员的需求放在首位。从耐心指路到应急帮忙，这些看似平凡的小事，正是高速人践行服务承诺的生动体现，也让每一位过往司乘都能感受到旅途之中的温暖。
