在正定高新区收费站，有一个醒目的便民服务台，它不仅是过往司乘的“补给站”，更是正定高新区收费站践行服务初心的暖心窗口。为了让服务始终“在线”，收费站建立起每月定期核查、及时补备更换的管理制度，让便民举措落到实处。
服务台里的物品看似细微，却精准对接司乘出行需求。从应急外用药品、饮用水、纸巾，到车辆简易维修工具、ETC业务办理指引手册，每一项物资都经过精心筛选。工作人员定期会逐一检查物品的保质期、完好度，对过期的外用药品、损耗的工具及时更换，对消耗的便民物资足额补备，确保司乘需要时“拿得出、用得上”。
寒来暑往，便民服务台始终保持物资齐全、整洁规范。当司乘突发不适，这里有应急药品缓解症状；当车辆出现小故障，这里的工具能解燃眉之急；当车主想办理ETC业务，工作人员还会现场提供咨询与指引。这份“常新”的用心，让小小的服务台成为高速路上的温暖驿站。
正定高新区收费站以常态化的管理守护便民初心，用细致的服务诠释“平安出行 新元相伴”的承诺，让每一位过往司乘都能感受到高速服务的温度与诚意。
