12月19日的清晨，冬日笼罩着一层薄雾，寒风裹着凉意掠过机场收费站的广场。收费员在岗位周边巡查，目光突然落在一位站在车流旁、面露焦急的女士身上。女士手里攥着手机，反复滑动屏幕却始终没有头绪。收费员见状立刻上前询问，才知道女士第一次独自来机场，不仅错过了机场大巴，手机打车软件也操作不熟练，眼看着航班起飞时间越来越近，急得手足无措。 “别慌，我来帮您。”收费员一边安抚女士的情绪，一边用对方的手机，熟练地打开打车软件，根据女士的航班信息选择了最快的接送路线，确认好车型和费用后，迅速完成下单。等待车辆的间隙，他还细心告知女士机场航站楼的入口位置和登机流程，让她悬着的心渐渐放了下来。几分钟后，网约车缓缓驶来，收费员帮女士把行李箱搬上车，又反复叮嘱司机务必准时将乘客送到指定航站楼。女士坐在车上，隔着车窗用力挥手道谢。

对于机场收费站的工作人员而言，这只是日常工作中一件微不足道的小事，但对身处困境的旅客来说，这份及时的援手，却让凛冽的冬日多了一份熨帖的温暖。在机场往来的人潮里，这样的暖心瞬间，也成了旅途里最动人的风景。