12月19日傍晚，暮色渐沉，寒意弥漫在机场收费站的广场上。司机张先生驾车驶到收费站附近，看着路边“ETC办理服务台”的宣传展板，停下车辆走向正在执勤的收费员，满脸疑惑地询问ETC办理的相关事宜。张先生常年跑货运，早就听说ETC能节省通行时间，却一直不清楚具体办理流程和所需材料，这次路过收费站，便想趁机问个明白。收费员见状，立刻放下手中的工作，热情地将张先生引到宣传展板前，指着展板上的内容，耐心讲解起来。
从办理所需的身份证、行驶证等证件，到线上线下的办理渠道，再到货车办理ETC的专属优惠政策，收费员都一一细致说明。他还特意提醒张先生，加入“冀交万里行”平台会员还能享受积分兑换等福利。针对张先生担心的设备安装和使用问题，收费员也现场演示了操作方法，打消了他的顾虑。听完讲解，张先生紧锁的眉头舒展开来，连声道谢：“本来还怕手续复杂，没想到这么简单，这下跑高速可方便多了！”暮色中，收费员荧光绿的背心格外醒目，他笑着摆摆手，转身又投入到车流引导的工作中。
在收费站的日常里，这样的咨询解答是常事。收费员们不仅坚守着收费岗位，更用专业的解答和贴心的服务，为过往司乘排忧解难，让冬日的旅途多了一份温暖与便捷。
