据了解，王先生从外地长途驾车返程，途中手机持续导航导致电量耗尽自动关机，而身上未携带现金和充电设备，无法完成通行费支付，一时间陷入两难。收费员见状立即安抚其情绪，并迅速通过对讲机向当班班长汇报情况。为不影响车道通行秩序，班长第一时间引导王先生将车辆停靠至站区安全区域，随后从站内便民服务箱中取出适配充电器，协助其为手机充电，等待充电的间隙，班长还贴心递上饮用水，耐心解答王先生后续行程的路线咨询。十余分钟后，手机恢复基础电量，王先生顺利完成扫码缴费。临行前，他紧紧握住班长的手再三致谢：“本来还担心要被困很久，没想到你们服务这么周到，真是太暖心了！”
机场收费站始终秉承“服务无止境”的理念，在站区设置便民服务台，常备充电器、急救药品、修车工具等应急物品，常态化为遇困司乘提供延伸服务。此次帮扶不仅高效化解了司机的燃眉之急，更用点滴善举让高速通行之路充满温度。收费站工作人员提醒广大驾驶员，出行前请务必检查手机电量，随车携带充电设备或适量现金，若途中遇突发状况，可及时向现场工作人员求助，切勿在收费车道长时间滞留，确保出行顺畅安全。
