12月20日12时43分，正定高新区收费站ETC专用一、二车道突发天线互刷故障，两道闸机同时抬杠，情况紧急。收费四班当班人员反应迅速、处置得当，及时化解了ETC车辆可能出现的无入口信息问题，保障了车道通行秩序。
故障发生瞬间，正在岗亭值守的收费员第一时间发现异常，立刻通过对讲机向班长报告情况。班长接到通知后，仅用30秒就赶到现场，一边安排专人在ETC车道入口处引导车辆改走人工车道，避免后续车辆误入引发信息错乱；一边操作设备软件，对两道ETC天线进行重启调试，同时核对系统内车辆通行数据。收费四班当班人员经过三分钟的高效处理，ETC专用车道的天线信号恢复正常，闸机栏杆落下功能回归稳定，车道通行秩序也随之恢复。
此次故障处置，体现了收费四班员工扎实的业务能力和高效的应急协作水平。日常工作中，加强班组对设备故障应急培训，让全员熟练掌握各类突发情况的处置流程，以“快、准、稳”的服务，守护着收费站的通行顺畅。
