12月19日,太行高速因雾临时管控。顿井收费站迅速响应,组织人员携带热水及方便早餐,主动询问驻留司乘出行目的地及常走路线,逐车为司乘人员送上暖心服务,有效缓解了司乘人员的焦躁情绪。同时,收费人员还向司乘宣传“冀交万里行”会员服务政策,详细讲解会员注册流程、空车配载、积分兑换等内容,并邀请司乘加入顿井收费站司乘服务群,有效提升了路段窗口形象和司乘通行粘性。
下一步,顿井收费站将持续优化服务举措,打造更加优质的通行环境,以更高效、更暖心的服务为过往司乘保驾护航。