12月18日中班时段，正定高新区收费站收费四班当班人员正在开展日常巡检工作，行至出口2号车道时，发现收费系统突然弹出报错提示，计费界面瞬间卡顿，车辆通行数据无法正常上传，车道通行随即陷入停滞。

见此情形，收费四班工作人员立即启动应急处置预案，班长第一时间安排专人前往车道入口处，对后方驶来的车辆进行疏导引导，分流至相邻正常车道，避免倒车出现安全隐患；当班工作人员迅速对故障系统进行初步排查，尝试软件重启、程序修复等基础操作。经过一系列专业操作，工作人员对系统进行反复的数据校验与功能测试，确认计费、上传等核心功能均恢复正常后，及时重新启用该车道。从发现故障到完全恢复通行，整个处置过程仅用5分钟，高效化解了通行风险。此次快速排障，不仅体现出收费四班人员扎实熟练的业务技能和默契十足的团队协作能力，更生动诠释了正定高新区收费站“快速反应、保畅保通”的服务理念。

下一步，正定高新区收费站将以此次事件为契机，进一步强化收费系统日常巡检频次，常态化开展应急处置演练，持续提升一线人员的故障研判和处置能力，以更可靠的通行保障、更优质的服务水平，守护辖区道路。